【看板なし店舗でもWEBのみで集客】Instagram・LINE・Googleマップ活用で新潟市のレンタルスタジオ様で売上3倍以上に

今回ご紹介するのは、新潟市で運営されている完全無人・看板なしのレンタルスタジオ様の事例です。

支援を始めたときは、Instagramも、Googleマップの登録も、LINEも、看板もない状態。本当にゼロからのスタートでした。

店頭に看板があるわけでもなく、人が立っているわけではなく、「Webのみ」での集客で、支援開始前と比べると売上は3倍以上に成長。

今では週によってばらつきはあるものの、予約が入らない日はほぼなくなりました。メインの時間帯は基本的に埋まっていて、24時間営業なので早朝や深夜の予約も入っています。

予約の受付から利用までの流れはLステップで自動化しているので、オーナー様が予約対応に追われることもありません。

相談前の課題と悩み：知人・紹介頼りの集客で限界を感じていた

主な集客は知人頼りの集客でしたが、以下のような悩みを抱えていました。

そんな課題を抱えながらも、看板の設置なし・無人運営というスタイルで集客する必要がありました。

さらに、空き状況の案内や問い合わせ対応、入退出の案内などもオンラインで完結させたいとご相談がありました。

InstagramとLINE・Googleマップで「集客→予約→リピート」を実現

現状の課題をお伺いして、InstagramとLINE・Googleマップを活用した集客＆お客様対応をご提案しました。具体的なサポート内容は下記の通りです。

Googleマップ（MEO）の最適化

検索で見つけてもらうために、Googleマップの情報を整備。カテゴリや写真、紹介文の最適化により、「新潟 レンタルスタジオ」で見つかりやすい状態にしました。

Instagramはホームページ代わりのスタジオの様子を配置

看板や受付、ホームページがない分、Instagramではスタジオの内装・利用シーン・備品の紹介などを積極的に投稿。

お客様が投稿を見て「雰囲気が分かる」「ここなら安心」と感じられるよう、ホームページ代わりに活用しています。

さらに実際にスタジオを利用した方がタグ付け投稿やストーリーで紹介してくれるようになり、自然とフォロワーと認知が広がっていきました。

LINE公式アカウントの導入・予約導線の整備

予約や見込み客の獲得はLINE公式アカウントを活用しました。

10ヶ月ほどで150名以上がLINEに登録し、予約が発生。毎月そこから予約・問い合わせが発生する形になりました。

今ではLINEの友だちは470人以上。近くに住む方や、レンタルスタジオに興味がある方に、いつでも直接お知らせを送れる状態です。

予約が増えてからLステップに切り替え、予約から利用まで自動に

予約が増えてくると、日程の確認や利用方法の案内を1件ずつ返すのが大変になります。そこでLINE公式アカウントからLステップに切り替え、予約の受付から利用までの流れをすべて自動にしました。

あわせて、お客様から来そうな質問は先回りして、動画・文章・画像でLINEの中に置いておく形にしています。お客様は予約前に自分で確認できるので、個別の問い合わせがほとんど来ません。

WEB集客で売上3倍以上！完全無人＆看板なしでも成果が出た理由

Instagram・Googleマップで見つけてもらい、LINE（Lステップ）で予約まで進んでもらう。この流れができたことで、看板がない店舗でも毎日予約が入るようになりました。

「看板がないから難しい」ではなく、「WEB上に看板をつくり、お客様を流す」ことで、集客はできます。さらに予約の対応まで自動にしておけば、予約が増えてもオーナー様の手間は増えません。

WEB集客導入後のオーナー様からの喜びの声

オーナー様からは、こんなお声もいただきました。

無人店舗・省力運営でも、SNS活用で集客の仕組みは作れます

「Instagramをやっているけど予約につながらない」
「人手が足りなくて発信が続かない」
「LINEやGoogleマップを使いこなせていない」

そんな方に向けて、無料相談・無料勉強会を実施しています。

今回のように、新潟の事例をもとに「自社でも再現できる導線設計」をご提案しています。
まずはお気軽にお問い合わせください。