LINE公式アカウントを作ったのに、友だち追加後に予約や問い合わせにつながらない。
新潟の店舗やサービス業の方から相談を受けると、原因は配信頻度やクーポン以前に、最初の「あいさつメッセージ」でつまずいているケースがよくあります。
よくあるのが、次のようなメッセージです。
「友だち追加ありがとうございます。今後お知らせを配信します。」
もちろん間違いではありません。ただ、この文章だけだと、お客様は次に何をすればいいのか分かりません。予約したい人、メニューを見たい人、相談したい人、口コミを見たい人が、全員同じ場所で止まってしまいます。
LINE公式のあいさつメッセージは、ただの挨拶ではありません。友だち追加した直後のお客様を、予約・問い合わせ・メニュー確認などの行動へ案内する接客導線です。
この記事では、美容室・整体・サロンなどの店舗向けに、予約や問い合わせにつながるLINE公式のあいさつメッセージ例文を紹介します。
この記事はこんな方におすすめ
- LINE公式を作ったが、予約や問い合わせにつながっていない店舗の方
- あいさつメッセージに何を書けばいいか分からない方
- 美容室・整体・サロン向けの例文を探している方
- クーポン配信だけでなく、成果につながるLINE導線を整えたい方
LINE公式のあいさつメッセージは「挨拶」ではなく導線です
LINE公式のあいさつメッセージは、友だち追加された瞬間に自動で届く最初のメッセージです。
ここで大切なのは、きれいな文章を書くことではありません。お客様が友だち追加した理由に合わせて、次に進む道を用意することです。
美容室、整体、サロンなどの店舗では、お客様がLINE登録した直後に知りたいことはある程度決まっています。
- 予約できるか
- メニューや料金を見たい
- 初めてでも大丈夫か知りたい
- どんな人が担当するのか知りたい
- 口コミや事例を見たい
- 相談だけしてもよいか知りたい
この不安や目的に答えないまま「今後お知らせを配信します」と伝えても、予約にはつながりにくくなります。
あいさつメッセージは、友だち追加した人を迷わせないための入口です。
反応が出ないあいさつメッセージの共通点
LINE公式で反応が出ないアカウントには、よく似た共通点があります。
それは、獲りたい成果から逆算した設計になっていないことです。
たとえば、予約を増やしたいのに予約ボタンが目立たない。問い合わせを増やしたいのに、何を相談してよいか書かれていない。再来店を増やしたいのに、初回登録後に次回来店のきっかけがない。
この状態では、友だち数が増えても成果にはつながりません。
よくあるNG例
友だち追加ありがとうございます。今後キャンペーン情報やお知らせを配信します。よろしくお願いいたします。
この文章だけだと、丁寧ではありますが、次の行動がありません。予約したい人も、料金を知りたい人も、相談したい人も、そのまま閉じてしまう可能性があります。
LINE公式で予約や問い合わせを増やしたいなら、最初に「誰に、何をしてほしいのか」を決める必要があります。
まず決めるべきことは「獲りたい成果」です
あいさつメッセージを書く前に、最初に決めるべきことがあります。
それは、LINE公式で何を増やしたいのかです。
予約を増やしたいのか、問い合わせを増やしたいのか、再来店を増やしたいのか、クーポン利用を増やしたいのか。ここが曖昧なまま文章を作ると、あいさつメッセージもリッチメニューもぼやけます。
| 獲りたい成果 | あいさつメッセージで案内すること |
|---|---|
| 予約 | 予約方法、空き状況、初めての方向け案内 |
| 問い合わせ | 相談できる内容、料金確認、質問の送り方 |
| 再来店 | 次回予約、定期メンテナンス、再来店特典 |
| 比較検討 | メニュー、料金、口コミ、事例、よくある質問 |
LINE公式の成果が出ないときは、文章だけを見るのではなく、獲りたい成果とメッセージの中身がつながっているかを確認しましょう。
LINE公式のあいさつメッセージ例文10選
ここからは、店舗向けに使いやすいあいさつメッセージ例文を紹介します。
そのまま使うよりも、自社の業種、予約方法、メニュー名、導線に合わせて調整してください。
例文1 美容室向け 予約につなげる
美容室向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、ご予約・メニュー確認・空き状況のご相談を受け付けています。
初めての方は、下のメニューから「メニューを見る」または「予約する」をお選びください。
どのメニューを選べばよいか迷う方は、このままLINEでお気軽にご相談ください。
美容室では、メニュー選びで迷う人が多いため、予約ボタンだけでなく「相談してもよい」と伝えることが大切です。
例文2 整体院向け 症状相談につなげる
整体院向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、ご予約のほか、症状や施術内容に関するご相談も受け付けています。
「この症状でも相談できる？」「どのコースを選べばいい？」という方は、今のお悩みをそのままお送りください。
ご予約希望の方は、下のメニューから空き状況をご確認いただけます。
整体院では、いきなり予約する前に「自分の症状で行ってよいか」を確認したい人がいます。相談導線を入れることで、予約前の不安を下げられます。
例文3 エステサロン向け 初回相談につなげる
エステサロン向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、メニュー内容・料金・初回カウンセリングのご相談を受け付けています。
初めての方は、下のメニューから「初回メニューを見る」をご確認ください。
自分に合うメニューが分からない方は、このままLINEでお気軽にご相談ください。
エステサロンでは、料金や施術内容への不安が行動を止めやすいポイントです。最初に相談できることを明記しましょう。
例文4 ネイルサロン向け メニュー確認につなげる
ネイルサロン向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、ご予約・デザイン相談・メニュー確認を受け付けています。
デザインがお決まりの方は、画像をお送りいただいても大丈夫です。
予約をご希望の方は、下のメニューから空き状況をご確認ください。
ネイルサロンは、事前にデザイン相談をしたい人が多い業種です。画像送付ができることを伝えると、LINEならではの使いやすさが出ます。
例文5 パーソナルジム向け 体験予約につなげる
パーソナルジム向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、体験予約・料金プラン・トレーニング内容のご相談を受け付けています。
「運動が久しぶりでも大丈夫？」「まず体験だけしたい」という方もお気軽にご相談ください。
体験予約をご希望の方は、下のメニューからお進みください。
パーソナルジムでは、初心者の不安を先に取り除くことが重要です。体験予約だけでなく、相談してよい雰囲気を作りましょう。
例文6 飲食店向け 来店予約につなげる
飲食店向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、空席確認・ご予約・最新のお知らせをお届けしています。
ご予約をご希望の方は、下のメニューから「予約する」をお選びください。
人数やコースで迷う場合は、このままLINEでお気軽にご相談ください。
飲食店では、空席確認や人数相談が予約前の行動になります。電話以外の相談導線を作ることで、機会損失を減らせます。
例文7 クリニック向け 初診案内につなげる
クリニック向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、診療時間・予約方法・初診の流れをご確認いただけます。
初めて受診される方は、下のメニューから「初診の方へ」をご確認ください。
予約をご希望の方は「予約する」からお進みください。
クリニックの場合は、医療広告や運用ルールに注意しながら、予約方法と初診案内を分かりやすくすることが大切です。
例文8 工務店向け 相談予約につなげる
工務店向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、家づくり相談・見学会情報・資料請求を受け付けています。
「まだ具体的に決まっていない」「まず資料だけ見たい」という方も大丈夫です。
下のメニューから、ご希望の内容をお選びください。
工務店は検討期間が長いため、いきなり商談ではなく、資料請求や見学会、軽い相談への導線を用意すると自然です。
例文9 士業・相談業向け 問い合わせにつなげる
士業・相談業向け
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、サービス内容・料金・ご相談前の確認を受け付けています。
「自分の場合は相談できますか？」「まず費用感を知りたい」といった内容でも大丈夫です。
ご相談希望の方は、このままメッセージでお送りください。
相談業では、お客様が「こんなことを聞いてよいのか」と迷いやすくなります。相談してよい内容を具体的に書くことで、問い合わせがしやすくなります。
例文10 汎用テンプレート
店舗向け汎用テンプレート
友だち追加ありがとうございます。
こちらのLINEでは、サービス内容の確認・ご予約・お問い合わせを受け付けています。
初めての方は、下のメニューから「メニューを見る」または「予約する」をお選びください。
ご不明点がある方は、このままLINEでお気軽にご相談ください。
まずはこの汎用テンプレートを使い、自社の業種に合わせて「相談できる内容」と「押してほしいボタン」を書き換えるとよいでしょう。
NGメッセージを改善するビフォーアフター
ここでは、よくあるNGメッセージを成果につながる形へ改善します。
NG1 感謝だけで終わっている
| NG | 改善 |
|---|---|
| 友だち追加ありがとうございます。今後お知らせを配信します。 | 友だち追加ありがとうございます。ご予約、メニュー確認、事前相談は下のメニューからお進みください。 |
感謝は必要ですが、それだけでは行動につながりません。次に何ができるかを必ず書きましょう。
NG2 キャンペーンだけを押している
| NG | 改善 |
|---|---|
| 登録特典としてクーポンを配布中です。ぜひご利用ください。 | 登録特典をご用意しています。初めての方は、メニューを確認したうえで予約時にクーポンをご利用ください。 |
クーポンは悪くありません。ただし、クーポンだけを出すと、安さ目的の案内で終わることがあります。予約やメニュー確認とセットで案内しましょう。
NG3 相談してよい内容が分からない
| NG | 改善 |
|---|---|
| ご質問があればお気軽にお問い合わせください。 | 「どのメニューを選べばいい？」「初めてでも大丈夫？」「料金を確認したい」など、このままLINEでご相談ください。 |
「お気軽に」だけでは、何を聞いてよいか分からない人もいます。相談例を出すと、問い合わせの心理的ハードルが下がります。
あいさつメッセージとリッチメニューはセットで整える
あいさつメッセージを書き直しても、リッチメニューや予約ページが分かりにくいままだと成果は出にくくなります。
LINE公式は、1つのメッセージだけで完結するものではありません。
あいさつメッセージで案内し、リッチメニューで選ばせ、予約ページや問い合わせ導線へつなげる。この流れがそろって、はじめて反応が出やすくなります。
最低限、次の項目は確認しておきましょう。
- 予約ボタンがすぐ見つかる
- メニューや料金が分かる
- 初めての人向けの案内がある
- 相談してよい内容が書かれている
- Googleマップや口コミへの導線がある
- 配信後にどの行動を見ればよいか決まっている
LINE公式で成果を出すには、配信テクニックよりも先に、予約や問い合わせまでの流れを整えることが大切です。
公開前に確認したいチェックリスト
あいさつメッセージを作ったら、公開前に次の項目を確認しましょう。
| チェック項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 目的 | 予約、問い合わせ、再来店など、獲りたい成果が1つ決まっているか |
| 次の行動 | 予約、メニュー確認、相談など、次にしてほしい行動が書かれているか |
| 不安解消 | 初めての人が迷いやすい料金、流れ、相談可否に触れているか |
| リッチメニュー | メッセージで案内したボタンがリッチメニュー上ですぐ見つかるか |
| 計測 | 予約数、問い合わせ数、クリック数など、改善に使う数字を見られるか |
このチェックリストを使うだけでも、ただの挨拶文から、予約や問い合わせにつながる導線へ近づけられます。
まとめ｜あいさつメッセージは成果から逆算して作る
LINE公式のあいさつメッセージは、ただの挨拶ではありません。
友だち追加したお客様に、次に何をすればよいか伝えるための最初の導線です。
「登録ありがとうございます」で終わるのではなく、予約したい人、相談したい人、メニューを見たい人が迷わず進めるように設計しましょう。
大切なのは、最初に獲りたい成果を決めることです。
予約を増やしたいなら予約までの道筋を、問い合わせを増やしたいなら相談しやすい文言を、再来店を増やしたいなら次回来店のきっかけを用意する必要があります。
WEBURAKATAでは、新潟の店舗・中小企業向けに、LINE公式アカウントの初期設計、リッチメニュー、あいさつメッセージ、予約・問い合わせ導線の改善をサポートしています。
LINE公式を作ったものの反応がない、友だち追加後に予約や問い合わせにつながっていないという方は、まずは現在の導線を一緒に確認してみましょう。
